Gestão do consultório farmacêutico da Unipreço pela Clinicarx

Descubra a experiência da Unipreço ao encontrar a ferramenta de gestão do consultório farmacêutico ideal com a Clinicarx.

A nossa conversa com o pessoal da Unipreço tornou possível enxergar alguns dos problemas mais frequentes enfrentados nas fases do contato com o cliente na farmácia e o bem-estar do farmacêutico, desde seu atendimento até a sua saída do ambiente farmacêutico.

A rede de Farmácias Unipreço, em 8 anos de atividade, já possui mais de 30 farmácias, atendendo mais de 2 milhões de clientes por mês. O impacto que a ferramenta de gestão de consultório farmacêutico gerou se estende por toda Curitiba, no Paraná, facilitando processos e gerando autorreconhecimento do farmacêutico como profissional de saúde.

Fabrício Bueno, coordenador farmacêutico, nos conta que encontrou a Clinicarx quando precisou de uma ferramenta para a gestão do consultório farmacêutico que estava sendo implantado na farmácia. A necessidade estava além de saber os resultados dos testes farmacêuticos, mas realmente poder acompanhar o paciente.

Veja quais foram os maiores impactos na gestão do consultório da Unipreço com uso da ferramenta Clinicarx.

Sobre a Plataforma Clinicarx

A plataforma Clinicarx permite que o farmacêutico e toda administração da farmácia tenham acesso a serviços farmacêuticos prontos para serem usados, permitindo atender seus clientes de forma rápida, em diversos tipos de atividades farmacêuticas:

  • Testes Rápidos com laudo laboratorial
  • Consultas e tratamentos
  • Vacinas e procedimentos padronizados
  • Check-ups de saúde
  • Prescrição farmacêutica
  • Acompanhamento para doenças crônicas
  • Dispensação programada de medicamentos e
  • Agendamento online de consultas e procedimentos

Com todas as funcionalidades, é possível centralizar dados de seus clientes e conseguir oferecer serviços para aumentar o faturamento da sua farmácia. Além disso, é possível faturar 14 meses em 1 ano, aumentando em até 20% o faturamento no primeiro ano de uso.

Já somos mais de 12 mil farmácias e mais de 30 mil farmacêuticos engajados com os serviços de cuidados farmacêuticos com qualidade e responsabilidade.

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Agora que você já sabe mais sobre nossa plataforma, acompanhe como impactamos positivamente mais um aliado ao cuidado à saúde.

Fidelização de clientes

A gerente e farmacêutica da Unipreço, Samilla, nos disse que o maior ganho com a plataforma Clinicarx foi a fidelização do cliente, pois quando o cliente descobre que pode fazer mais que apenas pedir remédios na farmácia, é bem mais provável que volte à farmácia para procurar assistência em outras necessidades de saúde.

Quando o cliente entra em contato com um profissional farmacêutico diferenciado, ele considera a farmácia como ponto de referência, tudo graças a entrega de valor ao cliente por meio dos serviços prestados através de uma ferramenta que unifica diversos procedimentos farmacêuticos.

Segurança e reconhecimento do farmacêutico

Samilla também ressaltou que o uso da plataforma trouxe mais segurança ao farmacêutico ao realizar os procedimentos padrões (famosos POPs) e, ainda, o reconhecimento do farmacêutico pelas atividades que desempenha.

Em pesquisa realizada pela revista brasileira de farmácia de São Paulo, em 2016, o autorreconhecimento e a desvalorização do farmacêutico estão entre as principais dificuldades enfrentadas pelos profissionais farmacêuticos brasileiros. Estatística que aponta o nível de engajamento do profissional com suas fu, independente de onde atua.

A decisão de levar a plataforma da Clinicarx para dentro do consultório mostrou aos colaboradores o quanto a empresa valoriza o seu papel no atendimento do cliente. Com as funcionalidades disponíveis em nossa plataforma, o trabalho que o farmacêutico realiza fica mais evidente para todo mundo que participa de todo processo de atendimento, usando uma ferramenta de gestão de consultório.

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Atendimento de Qualidade ao Cliente

A mesma pesquisa mostra que os farmacêuticos possuem dificuldades em saber suas atribuições e sentem falta de reconhecimento profissional para exercer atividades clínicas que fazem parte do escopo de suas funções.

Foi no acesso à plataforma de gestão do consultório farmacêutico, que os colaboradores da Unipreço conseguiram tirar suas dúvidas a respeito de protocolos e processos dos serviços farmacêuticos. Fabrício nos falou entusiasmado sobre como o farmacêutico recebe a plataforma na Unipreço, tendo todo apoio para estudar e entender melhor o funcionamento das suas funções.

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Todas essas etapas geram mais confiança ao atender o paciente. Antes de nossa chegada, os atendimento eram realizados no balcão de forma bem superficial. Agora, todos têm acesso, opções e oportunidades para fazer o acompanhamento do cliente, assim como sua situação de saúde, logo que seus dados estejam cadastrados dentro da plataforma.

Aumento no Ticket Médio

Fabrício reforçou sobre o impacto direito que um sistema de gestão de consultório tem sobre o ticket médio da farmácia. A Unipreço já faturou mais de R$1 milhão em 1 ano de uso da plataforma Clinicarx, com mais de 10 mil atendimentos realizados em algumas de suas clínicas.

Milhares de vacinas já foram aplicadas pelos profissionais da Unipreço com a possibilidade de laudagem através da plataforma. Isso proporcionou agilidade nos atendimentos sem o medo de entrar em desacordo com alguma legislação farmacêutica.

Dentre os principais serviços utilizados pela plataforma Clinicarx pela Unipreço foram:

  • Vacinas de Influenza (+ de 90% entre vacinas)
  • Testes rápidos do Coronavírus (+ de 40% entre testes rápidos)

Agora basta continuar o trabalho excepcional que a Unipreço oferece aos seus clientes, podendo contar com uma ferramenta completa para seu consultório farmacêutico.

Faça um teste Gratuito

Se você está procurando uma ferramenta ou software para gestão do consultório farmacêutico, faça um teste gratuito em nossa plataforma. Em apenas alguns minutos, você terá acesso a

  • Serviços básicos mais procurados (Glicemia, Pressão Arterial, Injetáveis);
  • Análise de custos e gerenciamento financeiro;
  • Prescrição farmacêutica;
  • Testes rápidos;
  • Cursos exclusivos com certificações;
  • Sistema de POP’s cumprindo a legislação;
  • Declaração de Serviço Farmacêuticos

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Rejane Patroni Cação
Rejane Patroni Cação
3 meses atrás

Uma plataforma fantástica que te direciona e te dá confiança e segurança no atendimento, só poderia receber todos esses elogios. Obrigada pela parceria

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Ricardo Branco
Ricardo Branco
Formado em Letras, Analista de Conteúdo na Clinicarx.
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